Livraison & Retours
Options de livraison
Informez vos clients sur vos options de livraison. Donnez-leur des informations sur les délais de livraison prévus ainsi que sur les services supplémentaires disponibles, tels que la livraison express ou le suivi des colis.
Retours : simples comme 1-2-3
Retours en magasin
Informez les clients de leurs options de retour, par exemple s’ils peuvent retourner des articles dans une boutique physique.
Retours en ligne
Permettez aux clients de sélectionner l’article qu’ils souhaitent retourner, d’imprimer une étiquette prépayée et de le déposer au bureau de poste.
Ramassage express
Si un ramassage par coursier est possible via appel ou formulaire en ligne, proposez cette option aux clients.
Politique d’échange
Si vous autorisez les échanges de produits, cela peut être une excellente alternative aux remboursements. Expliquez à vos clients comment choisir une taille plus adaptée ou donnez-leur d’autres instructions utiles.